联友科技DMS助力汽车营销数智化升级

发布时间：2022-09-29点击率：

近几年来，汽车行业竞争日益激烈，为了更好地实现销量增长，众多车企均在积极拥抱以用户为中心的营销变革，开始构建直达消费者（DTC）的能力。在营销渠道建设上，除传统4S店授权模式外，直营等新销售模式也成为车企的选择之一。面对重构的汽车销售模式，车企核心交易系统-DMS系统该如何实现数智化升级，支持多业态模式和新型数字组织？

联友科技推出新一代DMS系统，支持多业态的营销新模式

DMS系统（经销商管理系统）是包含整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）4S在内的大型营销数字化平台，也是在汽车主机厂与汽车经销商之间最重要数智化“桥梁”。

顺应汽车行业新销售模式的变革趋势，联友科技推出了新一代营销数字化管理平台-联友智擎E3S-DMS。该平台基于云原生技术框架构建以用户为中心的营销数字化管理平台，涵盖整车销售、用户服务、备件管理等营销核心业务，为客户、门店、车企、外部合作公司提供统一的营销工作生态圈，支持多业态（直销，分销，混合）的营销新模式，衔接前台业务（触达、留存）和后台业务（订单、交付、售后）的核心引擎，助力车企营销数字化转型战略落地。

汽车营销新模式

联友科技DMS助力车企营销数字化四大升级

1、订单交付能力升级：联友智擎E3S-DMS基于微服务的架构，实现了订单转化、配车、交期可视化及交付智能化，完整覆盖整车OTD业务。

2、门店服务移动化升级：通过交付助手、服务助手等数字化工具，实现新车交付及服务接车过程全场景移动化，提升服务效率和用户体验。

3、售后服务透明化升级：平台提供预约管理、维修服务、索赔、免保、维修技术等功能模块的可视化呈现，能给门店和客户带来服务过程透明化体验。

4、数字化经营分析升级：通过对订单转化、回厂台次、客户流失率等核心业务指标进行细致的跟踪，平台可主动发现和优化业务过程，支持经营决策及改善。

当车企导入联友科技推出的新一代营销数字化管理平台-联友科技DMS，车企可实现线上接车全覆盖、索赔审核智能化、交期管理可视化、备件供应时间缩短，库存呆滞预警及交付管理智能化等数智化营销系统升级成效。

随着汽车数智化和营销创新的持续升级，数字技术与实体业务结合逐步深入到销售、售后、二手车、金融、出行等领域。联友科技以客户为中心，深入数字营销全场景业务，为车企提供营销业务全价值链的解决方案，赋能车企营销数智化升级。

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