存量竞争时代，车企营销数智化转型升级的两个关键

发布时间：2022-08-30点击率：

近年来，中国汽车市场开始由增量市场步入存量时代，市场竞争便开始日益加剧,车企纷纷加大对数字营销的投入力度，意求在市场困局中脱颖而出。近日，在第四届ADMIC汽车数字化&营销创新峰会上，联友科技数字营销负责人提出，在车企层面影响消费者购车决策的核心因素包括产品力、品牌力、营销力。从过往案例来看，三者要么不能有短板，要么就要把某个长板做到极致。

数字营销可以聚焦品牌力和营销力提升，品牌力方面主要是增强曝光和用户触达，营销力方面重点是营销模式打造。数字营销需要立竿见影出成效，更要坚持长期主义。从短期来看，为了保证活着，车企需要采用多种形式的促销返利等刺激手段，而从长远来看，则需要加强数字营销底座能力建设，加强客户洞察和运营，针对营销业务场景进行数据治理。

目前，联友科技会根据不同车企的具体情况匹配专业方案，兼顾客户短期和长期需求。

短期成效：高效触达目标客群，促进线索转化

短期行动主要是帮助车企构建丰富的线上线下触点，高效触达目标客群，加强用户连接，辅助销售顾问开展线索跟进，促进线索转化。

其中，在线下触点方面，围绕着汽车专营店触点的转型升级，联友推出了全链路全场景的智慧门店数字产品，从展厅、外展、车间、检核四个典型场景助力专营店数智化升级。智慧展厅聚焦门店能力提升和客户体验提升。智慧外展可针对不同展会场景，以高效的工具、展具和数据统计，量化品牌活动，对外展进行数字化管控。智慧车间通过车间作业实时化、可视化，精准接待客户、精细管理流程，用户通过手机+网联车机+店端看板可一键预约售后服务，助力提升客户忠诚度。智慧检核支持多业务部门、多场景专营店远程检核，助力车企实现统一多业务部门、第三方公司及经销商高效检核，实现检核过程数字化管理，降低人力成本及差旅成本。

通过落地案例实践表明，联友科技智慧门店产品在提升门店销售转化率，量化品牌活动、提升客户忠诚度和提升管理效率、降低管理成本等方面具有良好的效果。

长期发展：构建直连直营的服务化中台，持续推动车企数智化升级

在助力车企长期数字营销能力增强方面，联友目前已具备订单交付、售后服务、线索管理等核心平台实现服务化营销中台建设的能力，帮助客户构建直联直营的服务化中台，并在中台服务化基础上，从数据、场景、运营三个方面建设车企自主可控的CDP（客户数据平台）、MAP（营销自动化工具平台）、CIP（客户服务平台）等数字营销平台，持续助力车企提升数字营销能力。