用户体验升级:智慧门店在汽车营销数智化转型中的实践

发布时间:2024-01-29点击率:

汽车产业在国民经济中占有举足轻重的地位,是推动内需增长和扩大消费领域的重要引擎。随着年终消费旺季的到来,各级政府纷纷出台系列购车补贴政策,全面激发汽车市场的消费潜力。在汽车同质化与竞争激烈化的双重压力下,不少车企与经销商将目光转向数智化工具,希望通过科技手段提升汽车营销的精准度和效率,实现与消费者的深度互动和精准触达;同时还可对店端服务进行智慧检核,确保4S门店提供高质量服务,提升消费者到店体验,为汽车销量增长奠定坚实基础。

针对线下体验和决策,助力车企在直联用户的模式下快速转型,联友科技作为汽车数智化先进方案提供者,推出智慧门店产品。它以用户为中心,围绕从获客到交付再到保客运营的用户全生命周期,利用物联网、人工智能、大数据等技术,灵活组合线上线下营销工具,融合连接人、车、场信息,赋能运营决策、消费者触达和用户运营,整体实现门店数字化、服务智能化。

联友智慧门店由智慧展厅、智慧外展、智能车间和智慧检核4个子产品组成。

一、智慧展厅:聚焦门店能力提升和客户体验提升,可实现电子名片、人脸接待、多媒体互动、数字化工具、语音检核等功能,改变了接待过程数据真空等现状,实现真正的数字化展厅接待。

二、智慧外展:针对不同展会场景,以高效的工具、展具和数据统计,量化品牌活动,实现品牌与消费者直联。

三、智慧车间:在售后服务领域,通过车间作业实时化、可视化,精准接待客户、精细管理流程,用户通过手机+网联车机+店端看板可一键预约售后服务,支持支付推送、数字化接车、智能放行等功能,大幅提高了专营店售后水平和保客的客户体验。

四、 智慧检核:支持多业务部门、多场景(明检、暗检、远程巡店、门店自检)的专营店远程检核。助力车企实现统一多业务部分、三方公司及经销商检核工具及检核数据,实现检核过程的数字化管理,降低人力成本及差旅成本。

联友智慧门店助力某知名新能源车企千店高效检核

某知名新能源车企因不同事业部对企业旗下1000+门店存在检核、公示等多样化需求,急需一款能够部署在车企云平台的汽车数智化营销系统软件,对接其作业工具,支持后续系统拓展,且要求实施方具备汽车行业500+门店检核的成功案例。

联友科技深耕汽车营销20余年,成功为该车企部署智慧门店产品,不仅支持多部门、多角色的检核任务发起、执行、公示和申诉,还提供了远程门店画面直播、回放、异常内容标记