联友智朋 智能运维服务平台

化繁为简 拥抱智能 深耕技术 让数智化运维更美好

产品概述

智能运维平台涵盖智能客服、eLIAS平台、运维数据中台及监控平台四大模块,从全业务链出发,实现从前端应用到服务后端数据打通融合,在保障业务连续性的基础上,赋予业务快速迭代和创新能力,  提升企业数字化运维能力。

产品功能
  • 01

    面向业务价值

    通过分析应用业务模型,挖 掘业务价值、实现业务预 警,推进服务与业务的深度融合

  • 02

    融合智能技术

    利用大数据与人工智能技术,结合机器学习算法, 实现运维的高效智能化和 自动化

  • 03

    数据驱动服务

    通过采集、存储、清洗各类数据(如监控、服务、系统运行等数 据),结合大数据算法提供智能分析,从而为用户提供主动服务

  • 04

    快速适配

    支持SaaS平台快速部署;支持产品与业务系统的集成,并根据业务场景提供快速定制交付服务

  • 05

    拥抱国标

    在ITIL工作流程基础上,融合ITSS管理理念,强化 管理能力、改进服务方式,促进服务质量的提升

应用场景
产品特点
  • 提升服务效率
    通过智能化、自动化工具,将复杂的监控对象进行关联,帮助工程师快速、精准定位问题,提升工作效率和服务能力
  • 提供主动服务
    扩展数据应用场景,整合监控数据、业务系统数据与服务数据,通过数据分析,实现先于用户预见问题,为用户提供主动服务
  • 提升服务价值
    关注业务与系统之间的匹配度,利用云计算、大数据等技术分析运维数据,为业务部门提供改进建议,从而改善业务流程提升业务价值
  • 提升用户体验
    引入智能客服,提供多种服务功能,让用户报单更简单、解决更快速、服务过程 更透明,提升用户整体满意度水平
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