数智化转型浪潮席卷整个汽车行业,越来越多的车企开始把经销渠道数智化升级作为企业战略升级和打造核心竞争力的重要抓手。汽车专营店该如何实现数智化转型升级?本文从百万销量车企的智慧门店升级之路案例展开,或许可以找到切实可行的参考路径。
缘何开启汽车专营店的升级之路
近几年来,汽车市场低迷,如何才能持续提升竞争力,抢占整个汽车市场的份额,成为几乎所有车企努力探寻的问题,为了更好地联接和直面客户,找到专营店数智化升级路径,行业和车企都进行了诸多深入调研。
通过调研,发现如下突出问题:
1、专营店到店客流人工上报,准确性难考核;
2、专营店广宣内容难管控,播放效果难追踪;
3、售后回厂难监管,异常录单时有发生;
4、店端信息传递要靠“喊”,影响客户服务侧体验;
5、检核取证线下存储,取证成本高、数据安全需提升;