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服务 70+ 家整车企业 4100+ 家零部件供应商 4200+ 家经销商
选型需求
①随着集团的规模逐步扩大，业务多元化发展，单纯依赖财务管控的模式已经无法适应发展需求；②门店管理水平参差不齐，销售转化率低，无法直连用户；③经销商集团以“返利”收益最大化为目标使用厂家系统，而集团自身真实数据单独做手工台账，效率低，需要大量人力，且不利于集团做精细化管控；④经销商集团只能服务于主机厂分配的部分客户，无法触达全部客户群体，客户直接到店后，经销商集团没有触点工具维系客户，亟需线上私域触点与客户联接，触达集团所有客户。
以客户为中心，坚定不移推动数字化转型工作，打造“数字化、智能化”营销业务系统——
①私域用户触点：在感知、购车、到售后持续互动的用户旅程中建立线上用户触点，为用户提供数字化、精细化的服务，提升用户体验；
②新营销平台：搭建满足集团/门店真实、复杂、个性化业务场景和管理需求的新营销平台，支持集团精细化运营管理，优化从客户建档到客户交车等复杂的管理和考核流程，强化集团对区域/门店的业务管控与经营分析能力；
③生态服务中心：基于用户需求、用户触点建设及后市场业务现状，打造后市场服务体系，提高用户生命周期价值；打造统一的平台运营机制，通过活跃机制、圈层培育、活动转化和价值留存等四重精细化运营策略激发生态价值；
④用户运营：通过集团统一运营管理体系与主机厂管理体系并行，利用现有资源在集团私触点上增加VOC入口，建立VOC闭环管理机制，提升客户满意度；通过丰富的内容栏目与内容精细化运营，为车主和潜客提供垂直优质内容，提升品牌用户粘性。
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