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联友科技+华为∑co时间-助力汽车数智化营销转型升级

发布时间:2021-06-30

聚焦车企数字化营销,做汽车数智化的“使能者”和“赋能者”,持续推动汽车产业加速创新发展!6月29日,联友科技与华为联合举办“开启车企数字化营销新模式”直播分享会。

使能全渠道数字化营销平台 打通线上线下

本次线上直播,华为中国政企智能制造解决方案专家程启旭分享华为助力车企打造智慧营销的实践经验。程启旭认为,打造一个全渠道的数字化营销平台,需要打通线上、线下、车联网。在线上渠道中,以用户为中心,通过数据来了解用户关注的车型和关注点。而线下渠道则以4S店为主,提升门店为客户带来的数字化体验,从而提高成交率。车联网则主要体现在人机交互等方面。

智慧门店赋能汽车营销数智化转型升级

联友汽车智慧门店产品总监赵青松带来《智慧门店赋能营销数智化转型》主题分享,赵青松指出,现有汽车智慧门店发展分为三个阶段,当前我们处于第二阶段:线下数据采集及分析、整合数据并服务于商业活动、挖掘数据价值是当前阶段的重点。



联友汽车智慧门店是一款为汽车主机厂及4S店打造的新零售营销产品。利用物联网、人工智能、大数据等技术,提供线上线下营销工具组合,全链路打通人、货、场信息,为车主提供智能体验,为门店工作人员提供高效协同办公体验,为管理者提供详细科学的管理支持。


四大业务场景赋能汽车4S店数智化转型升级

赵青松表示,联友汽车智慧门店由一个中心和两个平台组成,运营中心作为系统的大脑,提供数据分析、数据管理等服务;数据平台将线上线下的数据进行收集和汇总,以ONEID的体系提供数据服务;业务平台由典型的四个应用场景组成,智慧展厅、智慧车展、智能车间及智慧检核。

智慧展厅实现销售场景全流程打通,提供IT作业工具、周边硬件、培养课程、成长体系等一系列方法,通过如电子名片、接待工具、员工培训等,提升专营店显性能力与隐性能力,提升展厅到店转化。



智慧车展可针对不同的展会场景,灵活选择多种智能采集设备,提供定制化采集方案,实现客流数据统计、远程视频直播、检核及接待作业工具等服务,解决了车展效果评价难、检核成本高、作业效率低等问题。



智慧车间聚焦降低保客流失率,提升作业效率两方面,包含到店欢迎、预约管理、快捷派工、进度可视、工位直播、管理支持等功能。用户通过手机+网联车机+店端看板,可一键预约售后服务,服务过程透明可视,提升客户体验。此外,通过车间智能摄像头,可智能识别每台汽车的维修过程,实现维修过程全流程数据追踪与分析,车辆维修进度实时显示,提升工位利用率。

与传统检核不同,智慧检核是支持多业务部门、多场景(明检、暗检、远程巡店、门店自检)的专营店远程检核平台。助力车企实现统一多业务部分、三方公司及经销商检核工具及检核数据,实现检核过程的数字化管理,降低人力成本及差旅成本。


打造面向用户的精细化运营,为数智化营销赋能



联友汽车智慧门店运营中心基于不同网点的智能数据采集设备,接入展厅客流、售后、检核等数据,通过展示KPI看板,实现营销中心、大区、小区的数据逐级钻取,全国战情一目了然。目前,联友汽车智慧门店数据报表已覆盖专营店销售与售后共10大类业务,全面覆盖主机厂及专营店作业标准。车企管理者实现以过程数据为依据,制定有针对性、目的性、可跟踪的管理政策,通过精细化、个性化管理,充分运用数据的力量为营销赋能。

联友汽车智慧门店持续为东风日产、威马汽车、岚图汽车等众多车企,1400多家门店提供数智化服务,指导门店决策及运营,促进销售转化,量化品牌活动,提升保客忠诚度,以前沿的数智化理念及实践经验,持续赋能主机厂和经销商营销转型升级。