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全周期!全价值链!联友营销解决方案点亮数字新时代!

发布时间:2019-09-05

重构组织数字化能力,开启数字汽车新时代。2019年7月25日,第三届中国汽车CIO峰会在上海小南国花园酒店举行。汇集了550+来自汽车整车、零部件、新能源汽车、经销商等一线CEO、CTO、CIO等信息技术相关负责人、行业领袖为了更好的应对数字化转型的趋势,共叙如何重构组织数字化能力,开启数字汽车新时代。

郭绍炎表示:汽车营销进入了新的时代,营销四要素:场景、人、裂变传播、消资慢慢走向一体化时代,而导致其产生的原因是用户行为改变及出行方式改变。

以客户为核心的全生命周期营销平台

进入2019年,汽车市场增长乏力、品牌竞争加剧,营销需求量增大,车企追求效率,提升营销效能成为营销常态。联友科技以客户为核心,实现促进客户价值转化,提升主机厂营销能力为己任,为车企提供营销业务全价值链解决方案,提升主机厂数字化营销的运营能力。

联友营销业务全价值链解决方案涵盖数字营销、线索商机、品牌电商、数字化展厅、智慧网联、智能呼叫中心、AI预测模型、核心交易、超级ID体系,驾驶舱10大业务领域,打造线上线下营销闭环,驱动企业数字化营销业务升级。

从营销到线索,可量化的数字化营销

郭绍炎表示,目前企业主要从全渠道媒体投放及新媒体营销两种方式的展开,最终导流至企业自建的粉丝生态圈,而在数字化营销的场景下,通过数据优化投放策略及精准营销,可以有效提升投放收益比,获取更多精准粉丝。

从粉丝到线索转化,客户不得不面对以下问题:

1、集采,广告有较大流量,质量不高,清洗成本很高

2、活动线索质量好,难以找到延续性流量

针对线索转换难题,从线索汇集、线索清洗与匹配、潜客评分、潜客下发的线索提纯过程中,郭绍炎讲解了如何通过大数据中心优化线索的方案,提升线索质量,最终实现线索跟进效率提升85%,线索转化提升39%以及降低35%的线索跟进成本的效能提升。

而部分未转化的线索,将进入线索培育池中,对用户进行千人千面营销,进一步提升线索转化率。

AI加持,强交互,数据驱动的数字化展厅

汽车新营销的形势下,数据驱动营销变的越来越重要,联友科技为专营店引入人脸识别、智能机器人、WiFi探针、电子型录、互动桌及VR体验等人工智能科技,通过7大维度、80多项视角的数据收集,全方位揭示展厅客源在各环节的效率、质量以及内在规律,在提高客户互动体验的同时,记录客户动作数据,通过AI分析模型,助力销售人员抓住商机。

数字化车间,让车主更省心,让管理更简单

在售后服务领域,经营者常遇到的难题是:客户体验差、车辆维修客户不放心,车间管理不佳等问题。通过利用图形识别、视频工具等先进技术,联友科技为专营店提供了售后全流程数字化管理解决方案,实现了从上门取车/送车、入/出厂到最终服务买单的售后数字化改造,打破了线上与线下的数据障碍,实现线上与线上售后服务链条的闭环,提升客户便利性及经营效率。

营销数字化,全维度展现企业经营指标

在ONE-ID超级ID体系的支撑下,联友科技可为经营者构建门店全维度经营指标体系,实现了三大核心,八大能力,500多项指标的经营要素覆盖,对运营、销售、营销、客户维系、水平业务进行全局分析与监控,真正实现数据驱动业务发展,辅助经营者通过数据指标进行科学决策,及时进行业务预警和创新改善。

数据驱动业务增长,助力企业数字化营销升级

联友科技为客户打造从认知、意向、购买、售后、客户、增换购的客户全生命周期营销业务全价值链解决方案平台,助力企业数字营销升级。

企业借助联友营销业务全价值链解决方案,不仅可以打通线上、线下所有渠道,做到消费者的全渠道覆盖; 同时还能构建“ONE-ID”数据体系,利用数据记录消费者线上/线下留下的每一个脚印,形成完整的用户画像。

利用大数据与人工智能技术对细分人群深入洞察,进而转化为个性化内容与服务,比如个性化内容推送、精准广告投放、智能导购、个性化保单、预测性维护等。