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快修连锁店的经营之道

发布时间:2018-06-23

如今快修连锁店的发展迅速,汽车快修店店面数量不断增加,这也使得行业的竞争越演越烈,那么快修连锁店要如何经营,提高业绩是我们必须要思考的问题。其实不管怎么说快修连锁店的经营之道离不开细节服务和技术设备这些。下面联友科技分享一些快修连锁店的经营之道,希望能帮助到你。

 

快修连锁店合理经营提高效率

 

同一天,在一定的人力物力下,门店可以服务的顾客是有限的,但是这个服务的量就好像往一个箱子里放积木一样,如果你能够合理地摆放,那么可以容下的量就越多。作为汽车维修门店,通过网上预约、分配维修任务等环节的改善,将能为门店带来更有效的运营。

 

快修连锁店门面装饰

 

快修店围绕让客户“信任”“放心”和易于发现进行装修。快修店内部装修要求简洁,布置颜色、标志应统一规划,内外装潢统一,标志醒目且美观;服务人员必须身着统一的工作服,而且服务人员各种操作符合规范,让客户一进门就有一个良好的印象。快修店服务项目简介及标准项目的价格要张贴墙上或置于消费者容易发现的地方,并公布出消协及相关部门的投诉电话,给客户一种信任感,让客户修的放心。在关键路段、路口设置醒目路牌,让客户很容易找到汽车快修店,并很容易地开进快修店。

 

快修连锁店优化服务流程

 

很多门店对于顾客的服务具有级别区分,好比方说如果开豪车进来的就斟茶递水,过来洗车的就敷衍了事。其实造成这种分化的原因,很大程度是因为企业没有规范地管理。车主由进入门店开始就已经在考察门店的服务态度,如果没有一个完整的服务流程,包括前台接待、服务咨询、售后调查等分工,车主很容易就会在“迷失”在服务中,让车主有一种管理混乱的错觉。谁也不能料想因为你的一个鞠躬就能多带来一笔生意,也没有谁能保证过来洗车的车主下次不会消费贵价项目。

 

快修连锁店提升团队专业程度

 

我们始终是处在一个发展中的时代,每一天的科技都信息万变。想要获得更高效率的工作,我们就得不断地提升个人的专业知识。要知道,同是在汽车维修连锁店工作,国外发达国家的工作效率可以是国内的几倍,这就有赖于国外先进的维修设备及专业化的维修工人了。

 

快修连锁店配件展示要整洁

 

快修店内整齐清洁的配件展示无疑比较容易取得客户的好感,整齐的货架排列,配件包装简洁,改变以往混乱、无包装、标识、厂家信息等现状,展示有魅力的用品和零件,让车主或客户能直观地看到、感到配件充足、质量正宗、使用放心。质量可靠、价格合适的配件和服务是快修连锁店经营的支撑。目前车主们最不放心的就是汽车配件,在消费者心中一些路边快修店会贪多利润而违规操作,将从汽配市场批发的产品冒充原厂配件,使修好的车辆看似“好”其实未好,从而带来了更多的安全隐患。使用质量可靠的配件是取得消费者信任的基础。

 

快修连锁店要积极推出促销活动

 

帮助自己尽早提升店面的业绩。做好快修连锁店的经营,快修连锁店定期地举办促销活动,这是直接、有效的提高业绩的方式,要依店家的业绩决定促销方式,才能发挥效用,大家必须谨记这一点。其次服务水平也要有所提高,要让自己员工看起来友善、亲切,要保持你的卖场一直能够魅力四射,吸引顾客的眼光。

快修连锁店要做好客户分析

 

做一下客户分析,比如说有5家门店,车主有1000个,也就是说我们要跟另外四家争这1000人,是不是我们的市场只有1000个车主这么大呢?显然不是,因为还有很多车主是没有看到我们的门店,或者还没有打算光临我们的门店,这些客户以前或者被我们忽略了,或者我们没有办法争取,这就是我们竞争中的盲点,占有这部分资源,我们的门店必能永立于不败之地。