联友科技自2002年引入ITIL服务理念以来，经过IT服务行业成功经验的积累，与近年来持续推进的管理改善，使其服务日益规范化，服务的可控制与产品化程度不断提高。2007年，公司引入ISO20000，正式启动接轨国际服务管理标准进程，通过对服务管控打造具有国际标准质量的服务产品。

　　联友科技提供的IT服务，能满足客户多部门及单位等用户的IT服务的需求。联友科技在管理、技术与产品上，勇于求新求变；在内部作业程序极力追求完善，并坚持各信息系统质量的持续提升；对员工及客户、用户均将本着不断研发与专业导向的信念下，在关爱与互尊的相待中，持续改进。

　　“真诚的态度、最快的响应、低廉的成本、优良的质量、完备的客户管理档案、热线电话和网上应答”是联友的IT服务质量政策：

真诚的态度
(全心全意为客户服务)
最快的响应
(尽职尽责为客户服务)
低廉的成本、优良的质量
(规模化的优质服务产品)
完备的客户管理档案、热线电话和网上应答
(品质化客户服务，多元化服务响应)

　　为达成此政策，联友制订并维持着一套有效率的IT服务管理体系，以整合IT服务管理技术，并借由内部质量审计制度的实施，以期能有效发展出满足客户需求的IT服务管理体系。