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线索管理解决方案

业务困境

困境一:线索丢失,利用率低

1、客户触电多且分散管理,未进行统一的线索管控,缺少有效手段对线索进行清洗,无法根据线索热度下发及跟进,导致线索质量差。

2统一客户重复留资,没有记录客户行为轨迹,导致客户线索丢失。

困境二:效率/效益低


困境三:网媒投放


解决对策

解决对策一:

各渠道进来的线索进入线索管理平台进行统一管理,有线索管理平台后台配置短信清洗过滤、线索评分管理、下发规则设定等机制,提升线索质量提高线索转化率。


解决对策二:

1、避免异地线索丢失,建立城市线索池,提高专营店服务效率。

2、解决专营店人力不足,建立客户中心支援池,提升线索转化率。


解决方案三:

针对客户重复留资、战败、低意向的线索等分析记录客户的行为轨迹,建立客户画像模型,精准营销充分挖掘用户数据价值。


解决方案四:

通过网络投放数据,分析与量化关键指标,实时查看数据报表,对有关数据进行统计、分析,从中发现用户访问规律,并将这些规律与网络营销策略等相结合,从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题,并未进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。

业务蓝图


系统蓝图


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