联友DCRM专营店客户关系平台是联友科技自主开发的一套面向车主、汽车专营店的企业信息化应用软件。该系统采取分布式多层架构，基于先进的数据库技术和网络技术等，包括客户关系子系统、经营分析子系统、员工绩效子系统等多个模块，主要实现会员管理、会员消费管理、会员积分管理、会员代办服务、销售经营分析、售后经营分析、备件经营分析、绩效模型设定、绩效内容选择、绩效结果查询等功能，其中，客户关系子系统可帮助专营店的销售部门和服务部门的销售顾问、客服代表建立与车主更紧密的联系，为车主提供个性化的服务，如个性化的提醒服务、代办服务、积分/折扣等服务；经营分析子系统可帮助专营店的管理层及时了解专营店目前的经营状况，以便采取相应的措施和手段来纠正改善经营状况，提升经营业绩；员工绩效子系统可帮助专营店管理层及时了解公司和所有员工的工作完成情况、绩效情况，以逐步提高公司管理水平。该系统采用集中式数据存放、分布式计算的方式，功能强大、扩展性好、安全性高，在运营模式上，采用按时间、功能点、会员数等采取不同购买+租用的方式。

该系统软件结构合理、功能齐全，可提高汽车服务领域的管理信息化水平，具有广泛应用前景，目前国内外尚无同类产品，对提高各类专营店、车主的信息化水平能起到明显的作用。该系统从2007年4月10日起，到2008年7月11日完成一期。目前，该系统已经在东风汽车公司乘用车有限公司、神龙汽车有限公司等2个汽车主机厂使用，还在东风日产北京首汽专营店、东风日产西安佳益专营店、神龙汽车海口海鹏等60余家专营店中使用，接受服务车主超过2万人。经过1年多的试用，该系统功能结构和运营模式逐渐成熟，市场前景十分看好。随着该系统在市场上的进一步推广，势必对中国汽车行业的信息化产生积极而深远的影响，进一步提高中国汽车服务工作的效率与科学管理水平。